Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Leones Import (leones-import.com) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena sobre protección de la vida privada (Ley N° 19.628 y sus modificaciones).

1. Quién es responsable de tus datos

Leones Import, tienda de muebles y artículos para el hogar con despacho en Chile. Contacto: angel.leonet3@gmail.com · WhatsApp +56 9 8516 2406.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de despacho y facturación: dirección, comuna, región y, si solicitas factura, los datos de la empresa.
• Datos de tus pedidos y conversaciones: productos consultados o comprados y los mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook, Instagram o la web.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Leones Import no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: cookies y datos técnicos básicos del sitio web para su funcionamiento y para medir la publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte información de productos, precios y despacho.
• Procesar, despachar y hacer seguimiento de tus pedidos, y emitir boleta o factura.
• Atención postventa: cambios, devoluciones y reclamos.
• Mejorar nuestro servicio y nuestra publicidad.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

4. Atención automatizada por WhatsApp

Para responder más rápido, algunas consultas por WhatsApp pueden ser atendidas por un asistente virtual automatizado que utiliza inteligencia artificial. Este asistente solo usa la información de tu conversación y de nuestro catálogo para responderte, y siempre puedes pedir hablar con una persona del equipo de Leones Import.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para los fines descritos:

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram) para la mensajería.
• Mercado Pago para el procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y courier para el despacho de tus pedidos.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web, automatización y asistentes de inteligencia artificial que procesan los datos por cuenta nuestra.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras sea necesario para atenderte, cumplir con tus pedidos y con nuestras obligaciones legales y tributarias. Las conversaciones que no terminen en una compra se eliminan cuando ya no son necesarias.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, rectificar, cancelar (eliminar) u oponerte al uso de tus datos personales. Escríbenos a angel.leonet3@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8516 2406 indicando tu nombre y número de teléfono, y responderemos tu solicitud a la brevedad.

8. Eliminación de datos

Si deseas que eliminemos tus datos y el historial de tus conversaciones, envíanos un mensaje con el texto “Eliminar mis datos” a los contactos indicados. Confirmaremos la eliminación una vez realizada, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, documentos tributarios).

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.